Bonjour à tous,
J'aurais besoin de vos conseils si certains s'y entendent en la matière :
Le 15 juillet, j'ai fait une commande par internet sur un site francais de déco pour acheter des contenants à dragées et des étiquettes pour le bapteme de ma fille le 5 septembre.
Les articles sont dispo sous 24 Ã 48h, je commande donc et paie en ligne le 15 juillet.
Lundi 19 juillet, n'ayant toujours pas de leurs nouvelles (pas de mail de confirmation ni d'expedition du colis)mais ayant été par contre décaissée de la somme
je les contacte. Je tombe au téléphone sur une femme aimable comme une porte de prison qui me dit que la marchandise (les ballotins) n'est pas dispo et qu'en fait les stocks indiqués sur internet ne sont pas à jour !!
D'apres elle cela devait arriver sous peu mais ma commande à l'heure qu'il est est toujours en attente. Je flippe un peu car sur leur site pas mal d'articles sont differes entre 2 et 5 semaines maintenant (c'etait pas le cas lors de ma commande)...Quand je lui ai dit que si cela n'arrivait pas rapidement je demanderai l'annulation et le remboursement elle s'est énervée en me disant que je n'avais qu'à préciser que j'étais pressée
et que mon événement n'était pas pour tout de suite. Je lui ai répondu un ton plus haut que je n'étais pas sure d'etre tres disponible au mois d'aout, et que j'avais une fille d'un mois et que j'avais pas que ca a faire que de faire 50 ballotins à la dernière minute par leur faute et que j'avais fait expres de commander tot a cause de ca !
Donc je suis toujours en attente mais franchement je le sens pas là ...
D'apres vous puis-je demander le remboursement du fait que les delais annoncés ne sont pas les bons ? En plus j'ai été encaissée...Je pense que oui mais je suis pas tres sure ...
27/07/10 Ã Â 01:00
